Нужен ли гостю обязательно телефон с приложением?

Нет. Разовый гость обслуживается на ресепшне как обычно, без всякого приложения. Приложение нужно постоянным гостям: запись, бонусы, счёт и оплата в телефоне.

Сколько занимает внедрение?

Систему не пишут с нуля — она уже готова. Срок зависит от того, как быстро решатся вопросы на вашей стороне: доступ к учётной программе, выбор банка для приёма карт, раздача доступов сотрудникам. Ориентир до запуска — около трёх месяцев.

BanyaFlow — система управления банным комплексом

Q: Нужно ли менять учётную программу комплекса?

Нет. Если в комплексе уже стоит учётная программа, она остаётся. Услуги, цены и меню подтягиваются из неё, а записи, оплаты и бонусы уходят обратно. Если она недоступна, комплекс продолжает работать: система передаст данные позже сама.

Как это обычно устроено

Комплекс работает. Учёт — на честном слове

Пока людей мало, всё держится на памяти администратора. Дальше начинаются вопросы, у которых нет ответа.

Запись живёт в тетради

Два администратора, один блокнот и телефон, который звонит во время процедуры. Двойная запись выясняется, когда гость уже приехал.

Звонки никто не считает

Сколько человек позвонило и сколько из них дошло — неизвестно. Значит, неизвестно и то, работает ли реклама.

Касса сходится к утру

Долги по счетам, наличные, карта, сертификаты. Бухгалтерия сводит смену вручную и находит расхождение через неделю.

Постоянный гость — как новый

Кто ходит каждую неделю, кто пропал на два месяца, кому положена скидка — знает один человек. Он же уходит в отпуск.

BanyaFlow закрывает всё это разом: гость, ресепшн и бухгалтерия смотрят на одни и те же цифры.

Посмотреть

Продукт

Пять рабочих мест, одна система

У каждого своя роль и свой экран, но всё в одном месте: оплата на ресепшне сразу видна руководителю, а запись из приложения сразу стоит в расписании мастера.

Кабинет гостя

Вход по номеру телефона и коду из SMS — без пароля, который всё равно забудут.

Запись к мастеру: свободное время видно сразу, двойной записи не бывает
Счёт и оплата в телефоне: карта, QR или кошелёк
Бонусы с историей начислений — понятно, откуда каждый балл
Меню кухни с фото и ценами, акции, приглашение друга
Три языка: русский, қазақша, English

Экран записи в кабинете гостя: выбор услуги, мастера и свободного времени

Экран «Мои записи»: предстоящие визиты с мастером, кабинетом и временем

Гостю

Всё, за чем гость обычно идёт к стойке

Приложение для телефона и версия в браузере — одно и то же. Гость ставит приложение или просто открывает ссылку, разницы нет. Обновления доезжают до всех сами.

Главный экран кабинета гостя: бонусы, счёт к оплате, ближайшая запись — **Главная**бонусы, счёт, ближайшая запись

Экран записи: услуга, мастер, свободное время — **Записаться**услуга, мастер, время

Экран счетов и оплат с историей платежей — **Счёт и оплата**карта, QR, кошелёк

Экран бонусов: баланс, уровень и история начислений — **Бонусы**уровень и вся история

Меню кухни с фотографиями блюд и ценами — **Меню кухни**фото, цены, стоп-лист

Экран акций и специальных предложений комплекса — **Акции**и приглашение друга

Профильязык и уведомления

листайте вбок

Табло электронной очереди: гости, браслеты, кабинеты, услуги и время; справа расписание общих парений

В зале

Очередь, которую видно с дивана

Гость в халате не должен вставать и идти к стойке, чтобы спросить «скоро?». Табло показывает очередь по номерам браслетов и расписание парений целиком — человек сам решает, к чему успеть.

Экран живёт сам: администратору не надо ничего обновлять
Постоянные гости видны по имени, разовые — по номеру
Три языка переключаются прямо на табло
Ритм показа настраивается прямо в зале, под ваш поток гостей

Возможности

Что система делает каждый день

Не планы на будущее и не «допилим под вас». Всё перечисленное работает сейчас — покажем на демонстрации.

Расписание и запись

Наглядная сетка по мастерам и кабинетам: сразу видно, кто свободен и когда. Записать двух гостей на одно время система просто не даст.

Электронная очередь

Кто в комплексе, кто на процедуре, кого пора звать. Номер браслета — он же номер шкафчика: одна цифра вместо двух и никакой путаницы на стойке.

Оплата с телефона

Карта, QR или кошелёк — гость платит, не вставая с дивана и не занимая очередь на стойке. Данные карты у нас не хранятся: их видит только банк.

Бонусы и лояльность

Уровни, начисления, списания, приветственные баллы и «приведи друга». Гость видит, за что получил каждый балл, — и возвращается чаще.

Счета, касса, возвраты

Счёт открывается на визит, оплату можно принять частями, касса смены сходится сама. Утро больше не начинается со сведения вчерашнего дня.

Меню кухни

Каталог с фото и ценами в телефоне гостя. Блюдо закончилось — исчезает и у гостя, и на ресепшне: заказать то, чего нет, уже нельзя.

Звонки и конверсия

Входящий звонок сразу поднимает карточку гостя — администратор здоровается по имени. А отчёт показывает, сколько звонков превратилось в записи и в деньги.

Обращения гостей

Жалоба не теряется и не закрывается молча — система не даст закрыть её без ответа. Ответ гость видит у себя в телефоне и может написать снова.

Отзывы и рейтинг мастеров

Оценка после визита складывается в рейтинг мастера. Видно, к кому записываются повторно, а к кому — только один раз.

Отчёты и выгрузки

Выручка, средний чек, загрузка по часам и дням — графиками, а не простынёй цифр. Реестры для бухгалтерии выгружаются в Excel одним нажатием.

Три языка везде

Русский, қазақша, English — и в приложении гостя, и на табло в зале, и в уведомлениях. Гость выбирает язык один раз.

Работает на том, что есть

Телефон гостя, планшет на ресепшне, компьютер бухгалтера, телевизор в зале. Покупать специальное оборудование не нужно.

Экраны

Как это выглядит целиком

Пятнадцать рабочих экранов системы — не рисованные макеты и не картинки из интернета.

Экран расписания: сетка по мастерам и кабинетам с записями по времени — Расписание по мастерам и кабинетам

Экран управления очередью и табло: активные визиты и вызов гостя — Очередь и управление табло

Экран потока клиентов: кто сейчас в комплексе и на какой стадии визита — Поток клиентов в реальном времени

База клиентов: список гостей с уровнем лояльности, визитами и балансом — База клиентов

Справочник услуг: название, длительность и цена каждой процедуры — Справочник услуг

Меню кухни в панели: категории, фото блюд, цены и стоп-лист — Меню кухни и стоп-лист

Экран персонала: мастера, специализация, выработка и рейтинг — Персонал и выработка

Экран передач клиентов между мастерами с причинами и подтверждением — Передачи клиентов

Экран звонков: журнал вызовов и конверсия звонков в записи и выручку — Звонки и конверсия

Экран отзывов: оценки гостей после визита и рейтинг мастеров — Отзывы и рейтинг

Счета за смену на ресепшн: суммы, статусы оплаты и остатки — Счета за смену

Реестр счетов в бухгалтерии с фильтрами и выгрузкой — Реестр счетов для бухгалтерии

Экран пользователей и доступов: роли, права и выдача временных паролей — Пользователи и права

Журнал аудита: изменения денег, бонусов и справочников с автором и временем — Журнал аудита

Интеграция

Учётную программу менять не нужно

Если в комплексе уже стоит программа для учёта — она остаётся. Услуги, цены и меню подтягиваются из неё, а мы добавляем то, чего в ней нет: приложение для гостя, расписание мастеров и электронную очередь.

Учётная программа легла — комплекс работает

Гость нажал «оплатить» и сразу получил ответ. В учётную программу запись уходит следом, сама. Если та в этот момент недоступна — система повторит попытку позже и доведёт дело до конца.

Чужой сбой не останавливает вашу смену. Никто ничего не вбивает заново руками, а если что-то так и не ушло — это видно в одном списке, а не всплывает через месяц в отчёте.

Журнал обновлений: когда прошло, что создано и обновлено, где разошлась цена, и список полей, которые обновление не трогает

Цены обновляются самиНочью автоматически, а если нужно срочно — кнопкой. И сразу видно, что именно изменилось.
Ваши правки не затираютсяКрасивое описание услуги и хорошее фото, которые вы поставили руками, обновление не тронет.
Расхождение по цене видно сразуЕсли цена в учётной программе и в приложении разошлись, вы узнаете об этом в тот же день, а не из отчёта через месяц.
Один прайс на всехПриложение гостя, ресепшн и касса берут цены из одного места. Услуга не может стоить по-разному в двух окнах.
В вашу базу — только с разрешенияЕсли вы решили, что система только читает и ничего не пишет, — так и будет. Это не галочка, которую можно случайно снять.
Готово к кассовому аппаратуКогда потребуется фискальный чек — это подключение, а не переделка всей схемы оплаты.

Доступ и данные

Кто что видит — и кто это проверяет

В комплексе работают банщики, массажисты, администраторы и бухгалтер. У них не должно быть одного пароля на всех и одинакового доступа к деньгам гостей.

Экран безопасности: входы, неудачные попытки, отказы в доступе, изменения доступов и блок «Стоит объяснить»

Журнал, который читают

Отдельный блок «Стоит объяснить» показывает не нарушения, а то, у чего должна быть причина: кто-то подбирал пароль, зашёл из незнакомого места, за один вечер открыл десятки карточек гостей.

Мелочи туда не попадают намеренно. Экран, на котором каждый день горит красное, перестают читать — и вместе с шумом теряется настоящая находка.

У каждого свой входПо номеру телефона — он есть у всех. Заводить банщику почтовый ящик ради входа в программу не нужно.
Пароль выдаёт системаА не администратор, который его потом помнит. Временный, показывается один раз, при первом входе сотрудник меняет его на свой.
Гость входит по коду из SMSПароля нет — и забыть его нельзя. Код живёт пять минут и срабатывает один раз.
Сняли доступ — он пропал сразуА не после того, как человек выйдет и зайдёт заново. Уволился сотрудник — закрыли доступ в один клик.
Видно, кто открывал карточку гостяЭтого требует закон о персональных данных — и это защищает вас, если данные гостей вдруг всплывут на стороне.
Каждый тенге записанКто принял оплату, кто сделал возврат, кто начислил бонусы и когда. Спорные ситуации разбираются за минуту.

Внедрение

ARNA — тот же продукт, другой фирменный стиль

Банный комплекс в Майкудуке, Караганда. Логотип — золотая гравировка по тёплому камню, и продукт был перекрашен под него целиком: интерфейс, табло, мобильное приложение.

Система выглядит как ваш комплекс, а не как чужая программа

Первая версия была почти чёрной. Владелец посмотрел и сказал: мрачно, а у нас по логотипу золото и тёплый камень. Перекрасили целиком — панели, табло, приложение для гостей.

Гость видит ваш знак и ваши цвета. Название системы ему нигде не показывается — для него это приложение вашего комплекса.

Дашборд руководителя в фирменном стиле ARNA: тёплый камень и золото вместо тёмной темы BanyaFlow

BanyaFlow · базовая тема

Пар, дерево, огонь. Тёмное тёплое оформление: в полутёмном зале и на ночной смене оно не слепит глаза.

ARNA · фирменная тема

Травертин и золото, снятые с фотографии логотипа комплекса. Тот же продукт, та же логика, другой характер.

То же табло в фирменной теме ARNA: тёплый камень и золото

Приложение на Android

Запись, бонусы, счёт и меню — в телефоне гостя. Это снимки работающего приложения, а не макеты. Когда в системе что-то меняется, обновление доезжает до гостей само — переустанавливать приложение им не нужно.

Главный экран приложения ARNA на Android: бонусы, счёт к оплате, акции и ближайшая запись

Экран меню кухни в приложении ARNA: категории, блюда с фото и ценами

Что сделано

Услуги, цены и менюиз учётной программы комплекса

Рабочих мест5

Оформлениепалитра и знак комплекса

Языкирусский · қазақша · English

Приложение для гостейAndroid

Где проект сейчас

Система собрана и работает целиком — её можно открыть и потрогать. С комплексом сейчас согласуем последнее: подключение к учётной программе, приём карт и кассовый аппарат.

Мы говорим об этом прямо. Если подрядчик на любой стадии отвечает «всё готово и запущено» — однажды он так же ответит и вам.

Как это происходит

От разговора до первой смены

Систему не пишут заново под каждый комплекс — она уже есть. Поэтому срок зависит не от разработки, а от того, как быстро решаются вопросы на вашей стороне.

01

Смотрим комплекс

Какие услуги, сколько мастеров и кабинетов, как считаются деньги, какая программа стоит для учёта. Показываем систему на ваших цифрах.

1–2 недели

02

Подключаем учёт

Переносим услуги, цены и меню из вашей учётной программы. Раздаём доступы: кто что видит и кому что можно.

2–4 недели

03

Одеваем в ваш бренд

Цвета, логотип, тексты. Заводим сотрудников, вешаем табло в зале, готовим приложение для гостей.

2–3 недели

04

Запускаем и сопровождаем

Пилотная смена рядом с администратором, разбор того, что пошло не так, и переход на боевой режим. Дальше — поддержка и развитие.

пилот 2 недели

Приём карт, кассовый аппарат и электронные замки подключаются отдельно — экраны под них в системе уже есть.

Обсудить сроки

Вопросы

О чём спрашивают до подписания

Нужно ли менять учётную программу комплекса?

Нет. Она остаётся на месте. Услуги, цены и меню подтягиваются из неё, а записи, оплаты и бонусы уходят обратно. Бухгалтер продолжает работать там, где привык.

Расписание мастеров ведётся у нас в любом случае: программы для общепита умеют бронировать стол на время, но не знают, какой массажист свободен в четверг в семь.

А если у гостя нет смартфона?

Ничего не меняется: администратор оформляет визит, выдаёт браслет и принимает оплату как обычно. Приложение нужно постоянным гостям — им оно экономит время, а вашей стойке снимает нагрузку.

Что с персональными данными по закону РК?

Согласие на обработку гость даёт при регистрации. Видно, кто из сотрудников открывал его карточку — этого требует закон, и это защищает вас. Где хранятся данные, решаете вы: система ставится на ваш сервер.

Данные банковских карт не хранятся нигде — их видит только банк.

Нужен ли кассовый аппарат?

Скорее всего да: расчёты картами в Казахстане, по нашей оценке, требуют кассового аппарата. Но точный ответ должен дать ваш бухгалтер или налоговый консультант — это не тот вопрос, где стоит верить подрядчику на слово.

Со стороны системы всё готово: когда решите подключать — это настройка, а не переделка.

Сколько человек нужно, чтобы этим пользоваться?

Столько же, сколько работает сейчас. Отдельный человек «под систему» не нужен: администратор ведёт смену там, где раньше была тетрадь, а бухгалтер получает готовые отчёты вместо ручной сводки.

Что будет, если интернет пропадёт?

Систему можно поставить на сервер прямо в комплексе — тогда она не зависит от внешнего канала вообще. У гостя в приложении вместо пустого экрана появится понятное сообщение, что связи нет.

Кто это сделал и что будет через год?

BanyaFlow — продукт компании SkyTechnology из Астаны. Мы ведём системы и в других отраслях: транспорт, безопасность, ЖКХ — то есть занимаемся этим не первый год и завтра не исчезнем.

Программа и все материалы к ней передаются вам вместе с внедрением. Вы не оказываетесь привязаны к нам навсегда.

Поговорим

Расскажите про свой комплекс

Сколько кабинетов, сколько мастеров, чем ведёте запись сейчас. Посмотрим и честно скажем, что даст система, а что программой не решается. Это бесплатно и ни к чему не обязывает.

hello@skytechnology.kzнапишите — ответим за 2–3 дня

@skytechnology_kzTelegram — так быстрее всего

skytechnology.kzдругие продукты компании

Заявка на демонстрацию

Покажем систему вживую и ответим на вопросы.

Как к вам обращаться? Телефон, email или Telegram Пара слов о комплексе (необязательно)

Код с картинки

Форма сейчас недоступна. Напишите напрямую — @skytechnology_kz или hello@skytechnology.kz.

Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь на обработку контактных данных для связи по вашему обращению.

Банный комплекс, который держится сам